सेरेस और वॉलकेनो इंजन ने संयुक्त रूप से उपयोगकर्ता संतुष्टि में सुधार के लिए एक उपयोगकर्ता आवाज प्रबंधन मंच बनाया

बाजार में कड़ी प्रतिस्पर्धा के बीच, SERES ने वॉलकेनो इंजन के साथ मिलकर यूजर वॉयस मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म (VOC) लांच किया, जिसमें उपयोगकर्ता फीडबैक के बुद्धिमान प्रसंस्करण के लिए डौबाओ मॉडल का उपयोग किया गया। इस प्लेटफॉर्म में वास्तविक समय डेटा संग्रह, बहुआयामी डेटा विश्लेषण और जोखिम निगरानी कॉन्फ़िगरेशन जैसे कार्य हैं, जो प्रभावी रूप से SERES के उपयोगकर्ता फीडबैक बंद लूप की दक्षता में सुधार करते हैं और उपयोगकर्ता संतुष्टि को बढ़ाते हैं।