Služba za korisnike Jikryptona odgovorila je na incident da se vrata automobila ne mogu otvoriti i poslat će osoblje iz sjedišta da pomogne u rješavanju problema.

Kao odgovor na problem s kojim su se vlasnici Jikryptona 001 u Hefeiju, u provinciji Anhui susreli s problemom nemogućnosti otvaranja vrata, korisnička služba Jikryptona rekla je 26. svibnja da osoblje trenutačno prati slučaj i da će organizirati interveniranje osoblja iz sjedišta pomoći vlasnicima automobila u rješavanju povezanih problema.